1. Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Dirk Lyssens BV, handelend onder de naam Ballonticket Vlaanderen en Info-Ballonvaarten, met maatschappelijke zetel te A. Rodenbachstraat 123, 9470 Denderleeuw, ondernemingsnummer en btw-nummer BE0875.425.394. Contact: info@ballonticketvlaanderen.be en www.ballonticketvlaanderen.be.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle ballonvaarten, vouchers en reservaties. Bij partnerboekingen zijn de voorwaarden van de partner uitsluitend van toepassing op de verkoop van de voucher. Vanaf het ogenblik dat Ballonticket Vlaanderen instaat voor de uitvoering van de ballonvaart, zijn uitsluitend deze voorwaarden van toepassing.

3. Aanvaarding

Door een reservatie te plaatsen, een voucher aan te kopen of te gebruiken, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging.

4. Betaling en vouchers

De volledige prijs dient vooraf betaald te worden. De boekhoudkundige gegevens van Dirk Lyssens BV gelden als bewijs van betaling. Vouchers zijn 24 maanden geldig vanaf uitgifte. Indien betaling werd ontvangen maar nog geen voucher werd bezorgd, vangt de geldigheid aan op de datum van betaling.

5. Overdraagbaarheid en terugbetaling

Vouchers zijn overdraagbaar. Zij zijn in principe niet terugbetaalbaar, behoudens wettelijk verplichte gevallen of uitzonderlijke omstandigheden die door Ballonticket Vlaanderen worden aanvaard.  In het uitzonderlijke geval van een terugbetaling zal een administratieve kost in mindering gebracht worden van 15 euro per persoon.

6. Verlengingen

Bij annulering wegens weersomstandigheden, veiligheidsredenen of luchtruimbeperkingen wordt de geldigheid kosteloos verlengd met 12 maanden, maximaal tweemaal.

7. Reservaties

Reservaties gebeuren per e-mail. Een ballonvaart wordt uitsluitend geacht gereserveerd te zijn nadat Ballonticket Vlaanderen de datum en regio schriftelijk heeft bevestigd. U kiest een regio; de definitieve opstijgplaats wordt bepaald op basis van veiligheid en windrichting.

8. Wijzigingen

Tot 7 dagen voor de gereserveerde datum kan een wijziging worden aangevraagd tegen €25 per persoon. Minder dan 7 dagen vooraf vervalt het recht op deelname, behoudens aantoonbare overmacht of uitzonderlijke omstandigheden die naar redelijkheid worden beoordeeld door Ballonticket Vlaanderen.

9. Veiligheid

De piloot beslist uitsluitend en autonoom of een ballonvaart veilig kan plaatsvinden. Veiligheidsredenen omvatten onder meer weersomstandigheden, windsterkte, zichtbaarheid, thermische activiteit, NOTAM's, luchtruimbeperkingen, technische redenen en elk ander element dat een veilige uitvoering onmogelijk maakt. Deze beslissing is bindend.

10. Deelnamevoorwaarden

De minimumlengte bedraagt 1,25 meter. Zwangere vrouwen vanaf de vierde zwangerschapsmaand kunnen niet deelnemen, ongeacht een medisch attest. Personen onder invloed van alcohol of drugs worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.

11. Medische geschiktheid

Passagiers dienen in principe zelfstandig in en uit de mand te kunnen stappen. Personen met medische beperkingen dienen vooraf contact op te nemen. Ballonticket Vlaanderen beschikt over een compartiment met instapdeur voor specifieke situaties, mits voorafgaande melding.

12. No-show

Bij afwezigheid zonder geldige reden vervalt het recht op deelname. Ballonticket Vlaanderen kan uitzonderlijk een nieuwe datum aanbieden mits betaling van een administratieve vergoeding.

13. Meetings

Tijdens binnenlandse en buitenlandse ballonmeetings kan de vluchtduur korter zijn dan een reguliere commerciële ballonvaart. Door deelname erkent u dat organisatorische vereisten hierop invloed kunnen hebben.

14. Buitenlandse evenementen

Lokale regelgeving kan aanvullend van toepassing zijn. Bij annulering kan Ballonticket Vlaanderen een alternatieve vlucht aanbieden of de ballonvaart terugbetalen. Reis-, verblijf- en andere nevenkosten worden nooit terugbetaald.  Er zal een adminsitratieve kost in mindering gebracht worden van het oorspronkelijk betaalde bedrag ten belope van 15 euro per passagier.

15. Overlijden en ernstige ziekte

Bij overlijden van de voucherhouder of de persoon met wie de ballonvaart gezamenlijk zou worden ondernomen, kan een terugbetaling van 75% van het oorspronkelijk betaalde bedrag worden toegestaan. Bij ernstige ziekte behoudt Ballonticket Vlaanderen zich het recht voor een passende oplossing voor te stellen.

16. Foto- en videomateriaal

Smartphones en gebruikelijke fototoestellen zijn toegelaten. Apparatuur die hinder veroorzaakt kan geweigerd worden. Groepsfoto's en sfeerbeelden mogen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij uiterlijk vóór aanvang van de ballonvaart schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

17. Verzekeringen en aansprakelijkheid

Ballonticket Vlaanderen beschikt over de wettelijk vereiste luchtvaartverzekeringen. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot de toepasselijke wettelijke en verzekerde maxima. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove fout voor zover wettelijk niet toegestaan.

18. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en operationele communicatie. De verwerking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring.

19. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via info@ballonticketvlaanderen.be. Ballonticket Vlaanderen streeft naar een minnelijke oplossing.

20. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, onverminderd de dwingende consumentenrechten.